Brigáda na zákaznické podpoře s NJ

zpět na výpis

Praha 9, CZ Specialista podpory zákazníků Brigáda Vzdělání není podstatné

Knihobot je recommerce platforma, na které už se protočilo přes 5 milionů knížek. Každý týden pošleme do nových domovů kolem 12 000 kousků a získáme 10 000 nových zákazníků. Což jsou čísla, která chceme do roka zdvojnásobit. Patříme mezi 10 nejrychleji rostoucích tech startupů v regionu CEE. A taky máme na poličce ocenění Heureka ShopRoku za roky 2021, 2022 i 2023.

Působíme na 4 evropských trzích (CZ, SK, AT a DE) a ty nám pomůžeš hlavně s velkými plány v Německu. V hlavní sezóně tu totiž zasejeme myšlenku, že kniha z druhé ruky je parádní dárek pod stromeček. A z ní pak společně vytvoříme svět, v němž je second hand novým evropským standardem. Bodnou při tom třeba nový sklad v pražské Hostivaři nebo 4 miliony eur, které jsme právě získali v dalším investičním kole.

Co tě tu čeká

Budeš odpovídat na telefony a e-maily
Pomůžeš zákazníkům i dodavatelům vyřešit každý problém (např. když nedorazí knížky v pořádku, špatně jsme knihu nacenili nebo nedorazil domluvený kurýr).

Co bys měl/a umět

Čeština/slovenština minimálně na úrovni C1
Potřebuješ profesionální němčinu slovem i písmem, minimálně B2
Praxe není potřeba, vše tě naučíme.
Velmi dobré komunikační dovednosti pro každodenní kontakt se zákazníkem.
Schopnost pohotově reagovat a improvizovat, když je třeba.

Co ti nabízíme

Velice přátelský kolektiv, který by se pro spokojenost zákazníka přetrhnul.
160 Kč / h na DPP (případně po vyčerpání 180 Kč/h na DPČ)
Spolupráci na DPP, po vyčerpání v případě oboustranné spokojenosti na DPČ
Zákaznická podpora funguje od pondělí do neděle v čase 8-20 hodin.
Směny: 4hodinové (8-12, 12-16, 16-20), 8hodinové (8-16:30 s pauzou, 11:30-20 s pauzou) nebo 12hodinnové (8-20:00 s pauzou)
Zákonné příplatky za svátky či práci o víkendech.
20% sleva na knihy v Knihobotu
VIP tarif při prodeji knih přes Knihobot (80 % - 29 Kč)
Práce přímo na metru B - Kolbenova