Brigáda na zákaznické podpoře s němčinou

back to the list of jobs
Praha 9, CZ  Customer Support Specialist Brigade Education is not essential

Knihobot je recommerce platforma, na které už se protočilo přes 5 milionů knížek. Každý týden pošleme do nových domovů kolem 12 000 kousků a získáme 10 000 nových zákazníků. Což jsou čísla, která chceme do roka zdvojnásobit. Patříme mezi 10 nejrychleji rostoucích tech startupů v regionu CEE. A taky máme na poličce ocenění Heureka ShopRoku za roky 2021, 2022 i 2023.


Působíme na 4 evropských trzích (CZ, SK, AT a DE) a ty nám pomůžeš hlavně s velkými plány v Německu. V hlavní sezóně tu totiž zasejeme myšlenku, že kniha z druhé ruky je parádní dárek pod stromeček. A z ní pak společně vytvoříme svět, v němž je second hand novým evropským standardem. Bodnou při tom třeba nový sklad v pražské Hostivaři nebo 4 miliony eur, které jsme právě získali v dalším investičním kole.

Co tě tu čeká

  • Budeš odpovídat na telefony a e-maily
  • Pomůžeš zákazníkům i dodavatelům vyřešit každý problém (např. když nedorazí knížky v pořádku, špatně jsme knihu nacenili nebo nedorazil domluvený kurýr).
  • Zákazníci nás mají rádi a většinou vše řešíme v příjemné atmosféře. 
  • Nejsme call centrum, kde celý den telefonuješ s naštvanými lidmi nebo se jim snažíš prodat další sadu kartáčů.
  • Super parta lidí. Když nevíš, vždy ti někdo ochotně poradí.

Co bys měl/a umět

  • Čeština/slovenština minimálně na úrovni C1
  • Potřebuješ profesionální němčinu slovem i písmem, minimálně B2
  • Praxe není potřeba, vše tě naučíme.
  • Velmi dobré komunikační dovednosti pro každodenní kontakt se zákazníkem.
  • Schopnost pohotově reagovat a improvizovat, když je třeba.

Co ti nabízíme

  • Velice přátelský kolektiv, který by se pro spokojenost zákazníka přetrhnul.
  • 160 Kč / h na DPP (případně po vyčerpání 180 Kč/h na DPČ)
  • Hledáme brigádníky na dlouhodobou spolupráci.
  • Minimálně bys měl/a odpracovat 12 hodin týdně, ale můžeš klidně i mnohem víc! Práce je tu dost :)
  • Zákaznická podpora funguje od pondělí do neděle v čase 8-20 hodin.
  • Směny: 4hodinové (8-12, 12-16, 16-20), 8hodinové (8-16:30 s pauzou, 11:30-20 s pauzou) nebo 12hodinnové (8-20:00 s pauzou)
  • Zákonné příplatky za svátky či práci o víkendech.
  • 20% sleva na knihy v Knihobotu
  • VIP tarif při prodeji knih přes Knihobot (80 % - 29 Kč)
  • Práce přímo na metru B - Kolbenova