CEE Claims Manager (Prodloužené záruky vozidel, GAP pojištění)

Jsme rychle rostoucí mezinárodní zprostředkovatel pojištění a prodloužená ruka pojišťovny, zaměřující se především na doplňkové pojištění automobilů (prodloužené záruky, GAP pojištění a další) s přátelským a rozmanitým týmem 130 zaměstnanců.

Hledáme zákaznicky orientovanou osobu se silnými zkušenostmi v oblasti automechaniky, která poskytne vedení našemu týmu likvidace pojistných událostí pro klienty ve střední a východní Evropě.

Pozice je zaměřena na vedení týmu společně s odpovědností za dohled a řízení denního chodu oddělení při vyřizování škod a udržování vysokých standardů zákaznického servisu.

Jak bude vypadat vaše role?

• Dohled nad oddělením: Přímé řízení a dohled nad denním chodem oddělení likvidací pro zajištění plynulého a efektivního fungování. Řešení eskalací, sporů, stížností a auditů.
• Vyřizování škod: Dohled nad celým procesem vyřizování škod, zajištění skvělé zákaznické zkušenosti a dodržování interních směrnic, procesů a postupů. Konzultování složitých nebo sporných případů a rozhodování o schválení či zamítnutí v rámci delegovaných limitů.
• Vedení týmu: Poskytování vedení, podpory, školení a mentorování členů týmu. Podpora spolupráce a otevřené komunikace a motivace týmu k dosahování skvělých výsledků.
• Performance management: Sledování výkonnostních metrik a klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) k hodnocení výkonu vůči cílům a identifikaci oblastí pro zlepšení.
• Zlepšování procesů: Identifikace slabých či neefektivních míst v procesech a navrhování řešení, která zlepší zákaznickou zkušenost, efektivitu a výkonnost napříč oddělením. Podpora zavádění inovací a technologií do procesu.

Proč pracovat u nás?

• Máme tu přátelské prostředí a rádi se po práci sejdeme u dobrého jídla a pití nebo si společně zasportujeme.
• Velmi nám záleží na vzdělávání a osobním rozvoji, proto máte u nás k dispozici přímo na pracovišti vzdělávacího Kouče a přístup k řadě školení.

  O své zaměstnance se staráme, nabízíme jim:

• 6 týdnů dovolené a 2 dny osobního volna,
• multisport kartu,
• stravenkový paušál,
• systém Cafeterie nebo příspěvek na penzijní pojištění,
• firemní akce a mnoho dalšího…

Hledáme právě vás, pokud:

• máte zkušenosti a znalosti z oblasti automechaniky, ideálně na pozici vedoucího servisu či obdobné
• jste zkušený manažer nebo vedoucí týmu
• máte výborné komunikační a organizační schopnosti
• umíte plynně česky i anglicky
• máte týmového ducha a nadšení do práce
• máte pro-zákaznický přístup, chuť se učit nové věci a nebojíte se nových výzev

Zaujali jsme Vás? Neváhejte a pošlete nám životopis s motivačním dopisem. S radostí se Vám ozveme zpátky a naplánujeme online pohovor, na kterém budeme mít možnost se lépe vzájemně poznat.