CRM Specialist Senior

Naše kolegyně se po letech rozhodla pro změnu, a protože CRM u nás hraje klíčovou roli, hledáme zkušeného specialistu, který převezme její agendu a pomůže nám rozvíjet vztah se zákazníky napříč Evropou. 

Co Vás čeká? 

• Správa a rozvoj automatických CRM scénářů jako onboarding, retence, reaktivace, winback, notifikace a další.  

• Zajištění pokročilé personalizace a automatizace CRM aktivit napříč evropskými trhy, nastavování customer journey. 

• Tvorba a optimalizace segmentací, například RFM, behaviorální, podle životního cyklu. 

• Řízení weblayerů (pop-up) včetně logiky zobrazení a testování. 

• Koordinace SMS kampaní a jejich vyhodnocování. 

• Spolupráce na rozvoji automatizace e-mailových kampaní. 

• Úzká spolupráce s analytikem na propojení dat mezi Bloomreach, Roivenue, Cruxo, webem a interními nástroji jako Vario. 

• Školení a mentoring juniorních kolegů. 

• Kontrola a schvalování CRM výstupů před odesláním (obsah, segmentace, A/B testy). 

• Odpovědnost za zvyšování výkonnosti retenčních i onboardingových kampaní a technologickou podporu CRM aktivit. 

Koho hledáme? 

• Máte 3–5 let praxe v oblasti CRM, e-mail marketingu, retention marketingu. 

• Pokročilá znalost CRM nástrojů typu Bloomreach, Salesforce, Emarsys, Adobe Campaign. 

• Zkušenosti s návrhem customer journey a tvorbou automatických scénářů. 

• Orientace v segmentaci zákazníků, práce s dynamickými proměnnými a podmínkami. 

• Dobrá znalost e-mailových a SMS kampaní (logika, doručitelnost, A/B testy). 

• Analytické myšlení, schopnost práce s daty (Google Analytics, Roivenue, basic SQL výhodou). 

• Zkušenosti s mezinárodní komunikací (kampaně ve více jazycích). 

• Základní orientace v UX a webové analytice (weblayery, pop-up). 

Jaká osobnost k nám zapadne? 

• Samostatná, zodpovědná osoba rozhodující se na základě dat. 

• Koordinátor schopný sladit více týmů (kreativa, nákup, technické týmy). 

• Detailista s nadhledem nad celkovou CRM strategií. 

• Proaktivní hráč, který hledá nové způsoby i vylepšení a navrhuje změny v procesech. 

Co Vám nabídneme? 

• Práci se špičkovou CRM platformou Bloomreach. 

• Možnost formovat CRM strategii na více než 9 trzích. 

• Otevřenost novým technologiím a inovacím. 

• Prostor pro růst – školení jako Bloomreach Academy, sdílení know-how. 

Další benefity, na které se můžete těšit 

• Pružná pracovní doba a možnost home office 2–3 dny v týdnu. 

• 20 dní dovolené + 7 dní benefitního volna navíc. 

• Příspěvek na stravování. 

• Multisport karta. 

• Zaměstnanecká sleva na naše produkty i do partnerských e-shopů. 

TVOŘTE S NÁMI ASTRATEX. 

Společně zvládneme velké věci!